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Hola gente, esto es más bien para los usuarios nuevos, pero a los demás no creo que les venga mal una refrescadita de memoria.
Últimamente son cada vez más los usuarios que nos contactan por PM para recibir soporte de manera "inmediata" cuando estamos conectados, y esto está mal.
Por qué? paso a detallar.
1º) Los PM no son para dar soporte, los PM son para hablar cosas personales,o algo relacionado al foro, pero no para dar soporte "privado" a los usuarios por ese medio, para recibir soporte deben usar el foro correspondiente a la duda o problema que tengan en ese momento.
2º) Solidaridad y pensamiento a futuro: Si Uds. piden soporte por PM y se los damos, quienes lleguen atrás suyo son los primeros afectados, y en este caso, negativamente... por qué? porque una duda en la comunidad se resuelve y la info queda, o sea que quien llegue atrás suyo con el mismo problema va a encontrar la solución rápidamente; por PM esto no pasa, el resto de los usuarios no lo pueden ver, o sea que cuando lleguen, o inician un thread nuevo, o nos envían un PM, cosa que se podría evitar desde el primer momento.
3º) El staff no es un soporte técnico online como muchos lo están tomando hoy en día, el staff es un grupo de personas que se encargan de mantener ordenado el foro y de evitar inconvenientes, fuera de eso, los conocimientos que pudieran tener respecto a Android no son importantes en este punto; es decir, un staff da soporte si quiere y si lo cree necesario, sino puede optar tranquilamente por no hacerlo, ya que no es su rol, para soporte se tiene la comunidad, para solución de problemas al staff.
Cualquier inquietud o duda respecto de esto por favor me la hacen saber y lo charlamos, saludos!
Anuncio: Uso de los PM y aclaraciones Escrito por Kev_cr
Kev_cr
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Estudiante de modding
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