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HTC usará LogMeIn para arreglar remotamente teléfonos


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Conforme los smartphones se van haciendo más complejos, también se van complicando los problemas que se pueden presentar con ellos. Como muchas veces no basta con apagar y encender el terminal, sino que se requiere soporte técnico. HTC se ha asociado con LogMeIn para ofrecer el servicio de Rescue en todos los futuros teléfonos de la compañía taiwanesa, empezando por la línea One. LogMeIn Rescue permitirá ofrecer servicio a cliente controlando remotamente el terminal para ayudar a solucionar los problemas que se presenten.
La técnica usada por LogMeIn Rescue es la misma que se usa con los escritorios remotos en las computadoras personales. El personal de soporte técnico verá el smartphone en una pantalla remota tal como si lo tuviera en sus manos. Con esta medida, HTC podrá ofrecer un mejor servicio de soporte técnico ya que se pueden arreglar algunos de los problemas bastante complicados que intervienen con la operación correcta de un smartphone.
Una de las preocupaciones relacionadas con el nuevo servicio que ofrecerá HTC es la privacidad. No obstante, no hay de qué preocuparse, pues para que el personal de soporte técnico pueda tener control sobre nuestro smartphone requerirá autorización. LogMeIn Rescue llegará a facilitar el trabajo del personal de soporte y además les permitirá ofrecer al usuario un mejor servicio, al poder mostrarles visualmente lo que deben hacer.
HTC está haciendo la tarea en busca de ofrecer un servicio cada vez más completo a los clientes de sus terminales. Hace tiempo la compañía anunció su acuerdo con Beats, y ahora está el rumor de que comprará MOG para entrar al negocio de la subscripción de música. Ahora agrega también LogMeIn, el cuál necesitará aprobación de las operadoras para que HTC lo pueda preinstalar en sus dispositivos.

Vía: ZDNet




14 Comentarios

Uh cada vez siento que me voy a cambiar de bando a HTC.
Si personal se pone las pilas.
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josemiliano
Mar 20 2012 23:59
Muy parecido a la dedicación que tiene Motorola por sus consumidores.
Creo que, entre esto y la salida pronta del HTC One X, ya se cual va a ser mi proximo celular.
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Mister Rojas
Mar 21 2012 09:58
Las movidas marca "Marioneldo" no se acaban. Que raiden y lucho le cambien el nombre al foro, a partir de hoy quiero que se llame grupohtc :P
La verdad que grossos :D
Entiendo que es sólo poner el sistema, ya que no podrían dar soporte a todos los teléfonos vendidos/usuarios (o Marioneldo saltará a decir "... y cuándo se va a romper? o cuándo lo vas a necesitar si es HTC?").
Todo bien con HTC, y que siga agregando cosas...pero esto no es "casi" nada útil...
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josemiliano
Mar 21 2012 11:23
A mí me parece muy útil. Si tenés un problema avisás, dejás de usar el celular un segundito y ellos se conectan y seguro que le pueden dar solución

Todo bien con HTC, y que siga agregando cosas...pero esto no es "casi" nada útil...

yo en mis muchos años de symbian he dado mucho soporte remoto y he revivido muchos, muchos celulares, y te puedo asegurar que es una herramienta espectacular !! el escritorio remoto es una de las mejores herramientas que hay para ayudar a personas que no la tienen tan clara como nosotros Imagen
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dragonesdenano
Mar 21 2012 13:11

Iba a decir 1 paso adelante..pero creo que son 2, samsung segui intentando cargar baterias por wifi..

plop!!

Esperando el HTC ONE X... The Beast!
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dragonesdenano
Mar 21 2012 13:13
Solo lean mi firma!! Todo dicho...

Esperando el HTC ONE X... The Beast!
HTC ONE X ftw! a ojos cerrados!
hace rato queria logmein para celulares si se puede instalar en cualquier celular alfin podria arreglarle los problemas q tiene mi vieja con su moto charm de manera facil :P
si no te revisan la sd todo bien
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robergroso
Mar 21 2012 21:02
no le veo mucho sentido, mas que configurarte el mail que pueden hacer?
sobre todo pq en creo que el 80 o 90% de los problemas el celular no prende y por ende el logmein no anda

no le veo mucho sentido, mas que configurarte el mail que pueden hacer?
sobre todo pq en creo que el 80 o 90% de los problemas el celular no prende y por ende el logmein no anda


No sabes si HTC la puede mejorar :D

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